В жизни каждого человека бывают конфликты. Раз конфликты бывают, значит они для чего-то необходимы. Благодаря разрешенным конфликтам человек становится сильнее, увереннее в себе, превращается в победителя.
Первое, что помогает разрешать любые конфликты, это понимание самого определения: что же такое конфликт. Именно с осознание данного определения я начинаю тренинг по конфликтам.
На мой взгляд конфликт - это несовпадение желаемого с действительностью. Человек получил то, чего не ожидал. И это ожидание со знаком минус по отношению к желаемому.
Представьте себе, девушка и перень поженились. Девушка ожидала, что муж будет обеспечивать ее материально, а парень ожидал, что дена будет ему готовить, стирать, убирать. Если муж не обеспечивает жену материально, то у девушки будет конфликт. Если дена не будет убирать и стирать, у мужа бедер конфликт. Они этого ожидали и не получили.
Представьте себе, вы ожидали, что клиент купит у вас продукции на 5000 рублей, а купил на 300 рублей. Конфликт у вас будет? Конечно же. Ведь ожидали другую сумму.
Представьте себе, вы организовываете семинар для своей команды. Пригласили руководителей структуры, оркестр, постелили красную дорожку. Ожидали, что на мероприятие прийдет 100 человек. Пришло 17. Конфликт будет? Конечно же. Ожидали одно, а получилось по-другому.
Можно сказать, что конфликт - это обманутые ожидания. Однако невсегда обманутые ожидания приводят к конфликту. Если наши ожидания обманываются в большую сторону, то есть мы получаем больше со знаком плюс: денег, времени, сил, приведений, полномочий и т.д. Это конфликта не вызывает.
Представьте себе, девушка вышла замуж. Ожидала, что муж будет материально ее обеспечивать. И он ее обеспечивает. Кроме этого он обеспечивает материально и ее маму, и ее сестру. Будет ли у девушки конфликт? Конечно же, нет. Ее ожидания оправдались в большую сторону.
Представьте себе, клиент собирался купить у вас продукции на 300 рублей, а купил на 5000 рублей. Расстроитесь ли вы от этого? Нет конечно же, так как получили больше, чем ожидали.
Представьте себе, вы организовываете семинар для своей команды. Ожидали, что придет человек двадцать, а пришло 100. Будете рады? Конечно де. Ожидали меньшего, а получили гораздо больше.
Итак, конфликты происходят тогда, когда ожидания человека неоправдываются в меньшую сторону. Если ожидания оправдываются в долгую сторону, конфликта не будет.
воскресенье, 28 августа 2011 г.
суббота, 20 августа 2011 г.
Внутренняя мотивация
На каком-то этапе материальная движущая сила перестает вдохновлять. Вот тогда что-то находится внутри, что продолжает человека вести вперед, вдохновляет на новые подвиги.
Одного очень успешного человека на сегодня двигает жаление - "не жалеть потом". Живет он по-максимуму. И его очень волнует, что когда наступит день, ему не было жалко того, что он чего-то не совершил или не сделал. Ведь как иногда бывает, что человек в конце пути жалеет, что к кому-то не подошел, чего-то не сказал, что-то не сделал, а так ведь хотелось...
Другая моя знакомая желает быть примером для своих детей всегда и даже с выходом на пенсию. Как иногда бывает, что на Дне рождении или на свадьбе родители своим детям желают, чтобы у них было не как у родителей, чтобы жили лучше и были лучше. Получается, родители себя показывают детям, что они хуже их, чего-то не знают, чего-то недостойны и с таким отношением их воспитывали всю жизнь. А ведь может быть по-другому. Я знаю многих родителей, которые и в 40, и в 50, и в 60, и в 70 лет является образцом для подражания, ярким примером для своих детей, как можно жить, трудиться, действовать. И это все внутренняя мотивация.
Что объединяет этих двух моих знакомых. Они состоятельные люди, у них есть все необходимое из материального: квартиры, дома, машины, образование, деньги, остаточный доход. Теперь их меньше интересует материальное. Это не говорит, что они от материального теперь полностью отказываются. Нет, конечно же. Но в первую очередь их интересует что-то внутреннее. И эта внутреннее желание дает им энергию для дальнейших активных действий, несмотря на то, что у них есть все необходимое для благополучной жизни сегодня.
А что побуждает на действия Вас?